Preguntas frecuentes
Tallas
¿Cómo sé qué talla pedir?
Mide el pie del niño en centímetros: ponlo de pie contra la pared sobre una hoja, marca donde termina el dedo más largo y mide. Después busca esa medida en la tabla de abajo. Si queda entre dos tallas, pide la más grande.
Y si tienes cualquier duda, escríbenos antes de pedir al WhatsApp 301 400 7916 con la edad y la medida en centímetros. Te decimos cuál pedir en minutos.
| Talla | Largo del pie | Edad aproximada |
|---|---|---|
| 20 | 12,0 cm | 12-18 meses |
| 21 | 12,7 cm | 18-24 meses |
| 22 | 13,4 cm | 2 años |
| 23 | 14,0 cm | 2-3 años |
| 24 | 14,7 cm | 3 años |
| 25 | 15,4 cm | 3-4 años |
| 26 | 16,0 cm | 4 años |
| 27 | 16,7 cm | 4-5 años |
| 28 | 17,4 cm | 5 años |
| 29 | 18,0 cm | 5-6 años |
| 30 | 18,7 cm | 6 años |
| 31 | 19,4 cm | 6-7 años |
| 32 | 20,0 cm | 7-8 años |
| 33 | 20,7 cm | 8-9 años |
¿Y si no le queda la talla?
Te la cambiamos, pero tienes que avisarnos dentro de las primeras 72 horas después de recibir el pedido. Por eso te recomendamos abrir el paquete y medírselos el mismo día que llega.
¿Le pido una talla más grande para que le dure?
Máximo una talla. Más que eso el pie se mueve dentro del zapato, el niño camina incómodo y termina no queriendo ponérselos.
Cambios y garantía
¿Cuál es la diferencia entre el cambio y la garantía?
Son dos cosas distintas:
- Cambio de talla o de modelo — 72 horas. Si la talla no le quedó o quieres otro modelo, avísanos dentro de los primeros 3 días después de recibirlo.
- Garantía por defectos de fabricación — 30 días. Si se despega la suela, falla una costura o el spinner deja de girar por un defecto de fábrica, te respondemos durante 30 días.
¿Qué cubre la garantía de 30 días?
Defectos de fabricación: costuras que se abren, suela que se despega, estampado que se descascara sin causa, o el mecanismo del spinner si falla por defecto de fábrica.
No cubre desgaste normal por uso, daños por mal uso, ni cambios de talla después de las 72 horas.
¿Devuelven el dinero?
No hacemos devoluciones de dinero en efectivo. Lo que sí hacemos es cambiarte el producto por otro del mismo valor: la talla que necesitas u otro modelo del catálogo al mismo precio.
¿Cómo reporto un cambio o una garantía?
Escríbenos al WhatsApp 301 400 7916 con tu nombre, el número de guía y una foto o video de lo que pasó. Generamos la orden de recogida con la transportadora y te enviamos el reemplazo.
El juguete
¿El spinner gira de verdad o es decoración?
Gira de verdad. Está montado sobre un eje en el costado del tenis y el niño puede girarlo cuantas veces quiera.
¿Se puede caer o dañar?
Está integrado a la estructura del tenis, no pegado por encima. Si falla por un defecto de fabricación, lo cubre la garantía de 30 días: escríbenos con un video y te cambiamos el producto.
¿Es seguro para un niño pequeño?
Sí. El spinner va fijo al tenis y no se desmonta con las manos, así que no hay piezas sueltas. Aun así, para niños menores de 3 años recomendamos supervisión, como con cualquier zapato con accesorios.
¿Todos los modelos traen spinner?
No. Las líneas de personajes sí lo traen. Los AG Nova Clásicos (blancos y negros) son la línea sobria y no incluyen juguete. Los K-POP traen un juguete decorativo en los cordones, no un spinner giratorio.
El producto
¿De qué están hechos?
Las líneas de personajes llevan suela Espanson — flexible, liviana y antideslizante — y estampado DTF de alta definición que no se descascara con el uso. Los Nova Clásicos llevan suela en goma de alta densidad. Todo con fabricación 100% colombiana.
¿Se pueden lavar?
Sí, a mano con un paño húmedo, jabón suave y secado a la sombra. No los metas a la lavadora ni los pongas al sol directo: el estampado DTF y el mecanismo del spinner no están hechos para eso.
¿Sirven para el colegio?
Depende del colegio. Si te piden zapato de un solo color, los AG Nova Clásicos en negro o blanco son los que se ajustan. Los de personajes son para el diario, el parque y los fines de semana.
¿Son cómodos para todo el día?
Sí. La suela es flexible y liviana, pensada para niños que no paran quietos.
Envío y pago
¿Cuánto demora el envío?
Entre 2 y 7 días hábiles, a cualquier parte de Colombia. El envío es gratis.
¿Puedo pagar cuando reciba?
Sí. Trabajamos con pago contra entrega: le pagas al mensajero cuando el pedido llegue a tu puerta. No pagas nada por adelantado, ni das datos de tarjeta.
¿A qué ciudades llegan?
A todo Colombia. Trabajamos con Servientrega, Envía, Coordinadora, Domina e Interrapidísimo.
Sobre nosotros
¿Quiénes son ustedes?
AG Shoes Baby, una marca colombiana nacida en 2025. Fabricamos nuestros propios tenis en Bogotá. Puedes conocer nuestra historia en la página Nosotros y ver el día a día en Instagram @ag.shoes.oficial.
¿Venden al por mayor?
Sí. Somos proveedores en Dropi y trabajamos con emprendedores en todo el país. Escríbenos al WhatsApp y te contamos cómo.